Terugbetalingsbeleid

Ruilen & retour

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je je aankoop terugsturen of in de winkel terugbrengen, zonder opgave van reden. Je mag de kleding passen zoals je dat in de winkel zou doen; de artikelen moeten ongedragen zijn, met de labels er nog aan en in de originele staat.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons weten via info@kateandtouch.be of via het modelformulier voor herroeping (zie onze algemene voorwaarden). Breng het artikel daarna terug naar de winkel of stuur het terug. Stuur je terug, dan regel en betaal je de verzending zelf; wij leveren geen retourlabel. Terugbrengen naar de winkel is uiteraard gratis.

Na ontvangst en controle van de teruggestuurde artikelen betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. We rekenen geen herbevoorradingskosten aan.

Ruilen in de winkel

Liever een andere maat of kleur? Kom gewoon langs in de winkel in Lebbeke. We helpen je graag verder en ruilen ter plaatse.